Avis Clients Bosch home

Pour le dépannage d’un réfrigérateur, un premier rendez-vous avec le SAV fut annulé à la dernière minute. Plus d’un mois pour l’arrivée d’un technicien.
Le technicien a immédiatement diagnostiqué la cause de la panne : la porte du compartiment congélateur est longtemps resté ouverte, ce qui a entrainé la formation de givre qui a obstrué le conduit qui dirige l’air froid du congélateur vers le compartiment réfrigérateur.
Solution simple face à cette panne courante : éteindre l’appareil pendant 48 heures pour régler le problème. Après ce diagnostic donné en quelques secondes, le technicien est parti quelques minutes plus tard, au bout du temps passé pour établir une facture de… 74 euros !
Cette cause de panne étant courante, le SAV, auquel j’avais donné toutes les informations utiles (modèle, numéro de série, description du problème), aurait pu m’indiquer la marche à suivre, sans me faire attendre plus d’un mois

j'ai acheté une perceuse sans fil à 293€ en décembre 2019.
mars 2021 , elle tombe en panne .
je l'envoie donc au SAV de la marque .
après plus de 3 semaines d'attente et de nombreux mèls , on me répond qu'elle n'est pas réparable et qu'on va me faire parvenir une machine neuve .
tout va bien me direz vous ?
hé bien non , car , ce n'est pas de chance , ils n'ont pas cette machine en stock et ils ne savent pas quand ils pourront me la faire parvenir !!!
depuis , impossible d'obtenir la moindre réponse du SAV .
petite précision , cette machine est dispo sur au moins 2 sites de vente en ligne .
je suis pris en otage par des incompétents

Très mauvaise attention au client.
Service après vente pas à l'hauteur.
Très deçu de la faison de traiter mon cas,car ils sont 4 foiset le probleme est toujours lá.
Ils se sont monque du français de mon epouse,vraiment pas a l'hauteur d'une enterprise de don nom(BOSCH).
TRES MAUVAISE REPONSE DE SES CHEFS.

J'ai acheté un réfrigérateur/congélateur en février 2018, garanti 2 ans. L'appareil coûtait alors 869€. J'aurais pu acheter moins cher, mais j'ai privilégié la qualité (du moins ce que je croyais l'être ...) en choisissant la marque BOSCH.
Au bout de 2 ans et 6 mois environ, le réfrigérateur gelait mes aliments. Après 75€, on me diagnostique un problème de clapet. Après 105€ supplémentaires, on me change le clapet.
J'ai contacté BOSCH HOME pour leur exprimer mon insatisfaction, suite à ce problème, 6 mois après la fin de la garantie, sachant qu'aucun problème, aucun mouvement de frigo n'avait pu être la cause de ce problème. J'ai demandé un geste commercial, la réponse a été, environ 1 mois après, que l'appareil n'était plus sous garantie et donc que rien ne pouvait être fait.
Si le professionnalisme de BOSCH en est là (qualité du produit et service Clients), il me semble compréhensible que de plus en plus de personnes se tournent vers des marques plus "bon marché", car au final, si c'est pour avoir un problème, autant l'avoir sur un frigo à 400€, plutôt qu'à 860€ ...

BOSCH passez votre chemin
j'ai acheté un lave linge
1er appareil reçu problème de carte électronique moins de 15j après l'achat, on me propose un échange, j'accepte
2er appareil reçu bruit au niveau du moteur constaté des le début, le moteur ne tourne plus moins de 15j après l'achat​
je vous laisse juger de la qualité​
2 appareils neuf présentant chacun un problème moins de 15 jours après achat
Hier j'ai donc du laver mon linge a la main et pour quelques jours je pense
Merci BOSCH, je m'attendais a mieux et surtout pas a rencontrer ce genre de problèmes sur un appareil neuf
mon lave linge précédent un ariston a vécu 18 ans sans pb!